Grąžinimo ir keitimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025-12-12

Ši prekių grąžinimo ir keitimo politika nustato sąlygas, kuriomis pirkėjai gali grąžinti ar keisti prekes, įsigytas internetinėje parduotuvėje doveikobeauty.lt

1. Bendrosios nuostatos

Pardavėjas: Rita Doveiko, vykdanti veiklą pagal individualios veiklos pažymą.
El. paštas: info@doveikobeauty.lt
Telefonas: +370 600 54 248

Siekdami užtikrinti aiškią ir skaidrią pirkimo patirtį, informuojame, kad kosmetikos produktams taikomos specialios grąžinimo sąlygos dėl higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimų.

2. Grąžinimo terminas

Pirkėjas turi teisę pateikti prašymą grąžinti ar keisti prekę per 7 kalendorines dienas nuo prekės gavimo dienos, jei prekė atitinka šioje politikoje nurodytas sąlygas.

3. Kosmetikos produktų grąžinimo sąlygos

Kosmetikos produktai laikomi higieninėmis prekėmis.

SVARBU:
Jeigu kosmetikos produktas buvo atidarytas, atsuktas ar kitaip pažeista jo pirminė pakuotė, jis laikomas naudotu ir negali būti grąžinamas ar keičiamas, net jei realiai nebuvo naudojamas.

Grąžinimui ar keitimui priimami tik tie produktai, kurie:

  • nebuvo atidaryti;

  • nebuvo naudoti;

  • yra originalioje pakuotėje;

  • turi visas etiketes;

  • nėra pažeisti ir nepraradę prekinės išvaizdos.

4. Keitimas į kitą produktą

Pirkėjas gali keisti prekę į kitą produktą tik tuo atveju, jei grąžinama prekė atitinka visas nepanaudojimo ir nepažeistos pakuotės sąlygas.

Keitimas galimas tik tuo atveju, jei pageidaujamas produktas yra sandėlyje.

5. Pinigų grąžinimas

Pinigai už grąžintą prekę grąžinami per 7 kalendorines dienas nuo grąžintos prekės gavimo dienos.

Pinigai grąžinami tik į tą pačią mokėjimo sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

6. Grąžinimo siuntimo išlaidos

  • Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

  • Jei prekė grąžinama dėl gamybinio broko ar pardavėjo kaltės, visas grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

7. Pažeista prekė transportavimo metu

Jeigu prekė buvo pažeista transportavimo metu, pirkėjas privalo:

  • per 24 valandas nuo siuntos gavimo informuoti pardavėją el. paštu;

  • pateikti aiškias pažeistos pakuotės ir/ar prekės nuotraukas.

Nepateikus informacijos per nurodytą laiką, pretenzijos dėl transportavimo metu pažeistos prekės gali būti nepriimamos.

8. Negrąžinamos prekės

Dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių negrąžinamos ir nekeičiamos šios prekės:

  • atidaryti ar naudoti kosmetikos produktai;

  • lūpų produktai;

  • šepetėliai;

  • veido, kūno ir plaukų priežiūros priemonės;

  • rinkiniai, jei atidaryta ar pažeista bent viena jų dalis;

  • mini / bandomieji produktai;

  • išpardavimo ar akcijų prekės;

  • dovanų kuponai.

9. Pardavėjo teisė atsisakyti grąžinimo

Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinimą ar keitimą, jei nustatoma, kad:

  • prekė buvo naudota;

  • pažeista pakuotė ar prarasta prekinė išvaizda;

  • prekė neatitinka šioje politikoje nurodytų sąlygų.

10. Ginčų sprendimas

Jeigu pirkėjui nepavyksta išspręsti ginčo su pardavėju taikiai, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT)

11. Baigiamosios nuostatos

Ši grąžinimo politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos teisės aktais.